0次浏览 发布时间：2025-04-21 21:23:00
本报讯（通讯员 王舒琦）4月14日至16日，为保障用户顺利用电，国网石泉县供电公司精心组织，安排共产党员服务队与工作人员深入辖区，对用户开展全面“大走访”活动。
活动中，该公司用好席绪良“三件宝”工作法，主动靠前服务，了解用户困难，切实解决用户用电难题，在供电企业与群众间架起一座温暖的“连心桥”。
活动期间，工作人员手持安全用电宣传手册和笔记本，深入用户，耐心细致地向用户询问用电的困难以及科普相关用电安全知识，并留下电话，方便用户随时咨询和反馈问题。同时，工作人员结合宣传手册，为用户讲解安全用电知识，从日常电器注意事项，到如何应对常见用电故障，进一步提升群众安全用电意识，保障日后用户安全用电。
服务队员不仅在政策和知识普及上发力，更注重解决群众实际用电问题，认真倾听群众的意见和建议。在高坎村中，队员们了解到一位独居老人家中插座损坏，日常生活受到影响。队员们当即拿出工具，迅速为老人更换了新插座。老人激动地连连称赞：“供电所的服务真是太贴心了，这么快就解决了我的大问题，太感谢你们了！”队员们用实际行动赢得了群众的认可与信赖。
此外，石泉公司还通过“线上+线下”多渠道收集客户诉求，确保能在第一时间为客户提供准确有效的解决方案。线上利用供电服务微信及时解答疑问；线下在走访中直接收集问题，做到线上线下联动，全方位响应群众需求，为后续针对性改进供电服务提供了有力依据。
据悉，石泉公司以此次走访活动为重要契机，持续深化“党建+服务”模式，推动党员服务队常态化开展走访活动，将贴心服务送到群众家门口。同时，公司建立客户诉求记录清单，实行精细化“清单式”管理，对收集到的问题逐一梳理、分类，明确责任人和整改期限，确保问题整改到位，切实提升客户满意度和获得感。
下一步，石泉公司将继续秉持“人民电业为人民”的宗旨，持续用好席绪良“三件宝”工作法，不断探索创新服务模式，提升服务质量。通过加强人员培训、优化服务流程、强化技术支撑等举措，为辖区客户提供更加优质、高效、可靠的供电服务，让群众实实在在感受到电力带来的便利与温暖，进一步增强人民群众的电力获得感和幸福感 ，为石泉地区经济社会发展贡献坚实的电力力量。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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